BONTANG – Upaya memperbarui tampilan dan pengelolaan akun Instagram Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang membuahkan hasil menggembirakan.
Sejak dikelola ke akun profesional, jumlah kunjungan ke profil akun tersebut melonjak tajam dari hanya 170 kunjungan menjadi 25,4 ribu dalam waktu sebulan.
Pranata Humas, Dinas Penanaman Modan dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Aisyah Kadir yang mengelola akun mengatakan, peningkatan itu terjadi setelah dilakukan pembenahan menyeluruh, mulai dari tampilan hingga jenis konten.
“MPP memang dikelolah oleh PTSP, tapi MPP menaungi banyak bidang jadi harusnya punya ciri khas sendiri,” terangnya, Sabtu 25 Oktober 2025.
Aisyah menuturkan, sebelum bergabung di DPMPTSP, dirinya bahkan tidak tahu bahwa MPP memiliki akun media sosial.
Hal ini, menurutnya, juga dirasakan oleh banyak warga Kota Bontang karena minimnya publikasi.
Melihat potensi besar media sosial sebagai sarana informasi, ia pun mulai mengubah akun MPP menjadi akun profesional agar dapat memantau jangkauan dan data kunjungan.
“Setelah diubah jadi akun profesional, kita bisa tahu performa unggahan dan jumlah orang yang melihat profil. Dulu cuma 170 kunjungan per bulan, sekarang sudah 25,4 ribu,” jelasnya.
Selain mengubah tampilan visual dengan template baru, Aisyah juga rutin membuat konten informatif dan reels yang mengikuti tren agar lebih menarik bagi pengguna. Langkah ini terbukti efektif dalam meningkatkan interaksi dengan masyarakat.
Ia berharap, peningkatan ini bisa menjadi langkah awal agar masyarakat Bontang lebih mengenal MPP dan berbagai layanan yang ada di dalamnya.
“Harapannya, warga tahu bahwa MPP itu bukan hanya milik PTSP, tapi wadah bersama untuk semua layanan publik di Bontang,” Terang Aisyah Kadir. (*/Asri)
